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“您好，你先平復(fù)下心情，我現(xiàn)在幫你查車次，耐心等一會兒?！备咝♀曀坪蹩创┝寺每偷牟话?，縝密地為旅客查詢、翻閱著余票信息。經(jīng)過三番五次的計算，終于為旅客鋪排好了換乘方案，購買了Z502次、G8464次列車的兩張車票回到梅州西站。

“今天是除夕，祝大家除夕快樂，也希望大家在工作中不要掉以輕心，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)好每一名旅客?！泵疖囌究瓦\值班員梁姣潔正拿著電臺向各個崗位進(jìn)行工作提示。

“晚上是最繁忙的時候，經(jīng)常連上洗手間的時間都沒有，但能夠看到每一趟車順利到達(dá)、出發(fā)，我的心也就踏實了。”湯鑒如是說。

在同一車次同一時間，客運員曹順愉剛接到客運值班員梁姣潔的電臺通知，有一位重點旅客在6號車廂上需要提供幫扶。曹順愉旋即來到了5站臺上，很快就在6號車廂內(nèi)接到了一位視力模糊需要幫忙推輪椅出站的老奶奶。

www.255be.com真人官网“陽西站、電白站、馬踏站、吳川站、茂名站28日客運日班計劃表已制作完畢，請核對?！?7日23時，廣東茂名火車站客運計劃員黃楚祺正與綜控室認(rèn)真核對著次日的客運班計劃表。春運期間，列車密度大，調(diào)度命令多而復(fù)雜，為了確保列車安全運行，讓旅客順利平安出行，計劃員每日都會加班加點認(rèn)真核對好客運計劃表上的內(nèi)容，不容許有絲毫差錯。

凌晨2時10分，售票大廳內(nèi)燈火通明，售票員高小鈺正在窗口前整理著當(dāng)日下發(fā)的調(diào)度命令。突然，一位旅客滿頭大汗額頭上還掛著汗珠，焦急地跑到窗口問：“你好，我家里出了點事，想回去梅州老家?！?/p>

“各崗位注意，C9931次列車開過來進(jìn)5道5站臺，下車人數(shù)近800人，已接近?！绷璩?時15分，綜控員湯鑒一邊通過面前的十五塊液晶顯示屏盯控著各崗位的情況，一邊用對講機(jī)傳達(dá)著指令。車站里，綜控員就像“大腦處理器”，從檢票口到站臺乘降等，各個環(huán)節(jié)都與他緊密聯(lián)系，需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理能力。時不時，湯鑒對講機(jī)都會傳來各崗位的設(shè)備需要調(diào)整或者接到旅客的遺失物品、重點旅客工單需要向值班員報告處理。

凌晨0時18分，從佛山西開來的C9931次列車緩緩?fù)Ｔ诹嗣?站臺上。不一會，乘客們蜂擁而下，背著大包提著麻袋向出站口走去。一時間里，南出站口人頭攢動，摩肩接踵。

人工檢票口，接證件、刷閘機(jī)、核車次，客運員劉偉強(qiáng)一氣呵成，只需要3秒，就為旅客核驗好了出站信息，一個班下來得重復(fù)上萬次。