上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局方面認(rèn)為,上述商品不屬于《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第六條規(guī)定的不適用七日無(wú)理由退貨的商品范圍,同時(shí)當(dāng)事人未按照《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第七條的規(guī)定,對(duì)上述商品不支持七日無(wú)理由退貨的具體原因進(jìn)行告知和提醒,也未經(jīng)消費(fèi)者的同意和確認(rèn)。當(dāng)事人給消費(fèi)者執(zhí)行“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨”設(shè)置障礙,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。涉案消費(fèi)者投訴已在8月17日得到退貨退款的處理,認(rèn)定無(wú)違法所得。
上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局方面認(rèn)定,沃爾瑪華東百貨有限公司的違法行為類型為:對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無(wú)理拒絕。
4929银河近日,“山姆會(huì)員商店官方旗艦店”銷售的一款兒童調(diào)制乳粉,因不支持7天無(wú)理由退貨,被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1萬(wàn)元并警告。
國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)信息顯示,經(jīng)查,沃爾瑪華東百貨有限公司在今年6月1日起于“京東”APP中的“山姆會(huì)員商店官方旗艦店”銷售“Sams 丹普斯長(zhǎng)高高丹麥進(jìn)口有機(jī)兒童調(diào)制乳粉(17g*15)*2”的商品時(shí),對(duì)商品銷售頁(yè)面明顯標(biāo)注“溫馨提示:該商品不支持7天無(wú)理由退貨”,且在后臺(tái)設(shè)置商品屬性時(shí)設(shè)置為“售后政策:不支持7天無(wú)理由退貨”。
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