網購、直播帶貨等訴求較集中。上海市市場監(jiān)管部門圍繞提振消費工作大局,著力提升12315消費維權服務能級,通過加強話務智能應用、拓展一窗式話務轉接、完善在線式糾紛解決、構建全天候實時監(jiān)測預警等機制舉措,切實有效回應公眾消費訴求。從假日訴求內容看,涉及線上消費訴求占比達88%,電商網購、直播帶貨等熱度不減,反映線上經營者售后服務、商品質量、消費訂單履行、促銷宣傳等方面問題相對集中。如消費者楊女士稱,在某平臺直播間購買一款皮衣,主播宣稱“純綿羊皮”,但實際含量僅10%。
mt美天棋牌官网4月6日,澎湃新聞記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉,2025年清明假期,上海市市場監(jiān)管局投訴舉報系統(tǒng)共受理消費者投訴13768件(同比增幅11.7%)、登記舉報4056件、解答各類咨詢49304件,其中服裝鞋帽、食品、家居用品、化妝品、計算機產品、通訊產品、家用電器等訴求量居前。
祭祀用品、節(jié)令食品等消費投訴同比有所下降。假日期間,系統(tǒng)接到涉及清明祭祀用品和節(jié)令食品投訴9件,與去年假期(14件)相比有所減少,其中祭祀用品類投訴4件、節(jié)令食品青團類投訴5件,主要反映商品配送不及時、訂單被取消、網頁宣傳與實際不符等。如消費者王先生稱,在某平臺訂購的祭祀用品(鮮花)未能按時配送,聯(lián)系商家卻遭推脫。消費者賀先生稱,在某平臺訂購的祭祀用品(紙制金條)與網頁宣傳不符,聯(lián)系經營者卻無果。
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