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（六）政策宣傳。廣泛開(kāi)展政策宣傳，組織以舊換新活動(dòng)，及時(shí)處理消費(fèi)者咨詢客訴。在門(mén)店展示樣機(jī)上張貼或者在網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品顯著位置展示補(bǔ)貼產(chǎn)品標(biāo)志、參與企業(yè)標(biāo)識(shí)和政策活動(dòng)海報(bào)。

對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一級(jí)和二級(jí)能效的冰箱（含冰柜）、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)（含中央空調(diào)）、電腦（含臺(tái)式和便攜式計(jì)算機(jī)）、熱水器（含壁掛爐）、家用灶具（含集成灶）、吸油煙機(jī)等8類(lèi)家電產(chǎn)品給予補(bǔ)貼。產(chǎn)品須在中國(guó)能效標(biāo)識(shí)網(wǎng)備案，具有統(tǒng)一的國(guó)標(biāo)13位商品編碼。

市商務(wù)委委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)國(guó)家補(bǔ)貼政策地方平臺(tái)，對(duì)接中央平臺(tái)和支付機(jī)構(gòu)開(kāi)展聯(lián)接消費(fèi)者資格核驗(yàn)、收集品類(lèi)折扣券核銷(xiāo)信息、監(jiān)測(cè)補(bǔ)貼資金使用情況等工作。

超長(zhǎng)期特別國(guó)債資金和節(jié)能減排資金由市發(fā)展改革委統(tǒng)籌安排。國(guó)家補(bǔ)貼政策結(jié)束后，由市商務(wù)委開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)，經(jīng)審核后向市發(fā)展改革委報(bào)送資金使用計(jì)劃。市發(fā)展改革委審核后下達(dá)資金使用計(jì)劃。市商務(wù)委根據(jù)資金使用計(jì)劃向市財(cái)政局申請(qǐng)資金撥款，市財(cái)政局會(huì)同市商務(wù)委按照國(guó)庫(kù)管理相關(guān)規(guī)定向參與企業(yè)撥付資金。

在2024年“上海市促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)補(bǔ)貼政策”參與企業(yè)基礎(chǔ)上，由相關(guān)家電行業(yè)協(xié)會(huì)公開(kāi)征集增補(bǔ)符合條件的家電類(lèi)企業(yè)（包括實(shí)體門(mén)店和網(wǎng)上店鋪），由相關(guān)部門(mén)確定參與企業(yè)名單，并在活動(dòng)期間內(nèi)對(duì)參與企業(yè)范圍進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

為落實(shí)國(guó)家和本市關(guān)于加力支持消費(fèi)品以舊換新決策部署，根據(jù)商務(wù)部等四部門(mén)辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步做好家電以舊換新工作的通知》（商辦流通函〔2024〕397號(hào)）和市發(fā)展改革委、市財(cái)政局《關(guān)于印發(fā)<上海市關(guān)于進(jìn)一步加大力度推進(jìn)消費(fèi)品以舊換新工作實(shí)施方案>的通知》（滬發(fā)改環(huán)資〔2024〕115號(hào)）要求，進(jìn)一步做好國(guó)家家電以舊換新補(bǔ)貼工作，制定本實(shí)施細(xì)則。

收單服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)補(bǔ)貼商品信息申報(bào)和管理系統(tǒng)，建立補(bǔ)貼商品目錄庫(kù)并持續(xù)維護(hù)，為參與企業(yè)提供國(guó)家和本市政策專用收單收銀設(shè)備和系統(tǒng)，對(duì)接支付機(jī)構(gòu)做好活動(dòng)配置，對(duì)商戶收銀人員提供操作培訓(xùn)服務(wù)。

家電有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)企業(yè)參與申請(qǐng)，對(duì)參與企業(yè)填報(bào)的補(bǔ)貼產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)核，做好政策宣傳推廣，督促參與活動(dòng)的企業(yè)落實(shí)風(fēng)控措施，指導(dǎo)企業(yè)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

補(bǔ)貼資金由國(guó)家超長(zhǎng)期特別國(guó)債資金和市級(jí)財(cái)政資金共擔(dān)，其中市級(jí)財(cái)政承擔(dān)的15%配套資金從市節(jié)能減排專項(xiàng)資金中安排。在政策實(shí)施期內(nèi)，若國(guó)家下達(dá)的中央資金使用完畢，則超出部分由市級(jí)財(cái)政按原有資金渠道統(tǒng)籌安排。

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參與企業(yè)自愿退出政策實(shí)施，應(yīng)向市商務(wù)委提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)市商務(wù)委審核同意后終止其參與資格，并清算補(bǔ)貼資金。參與企業(yè)如在活動(dòng)中存在違法違規(guī)行為，將取消參與資格，并追回補(bǔ)貼資金，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究相應(yīng)責(zé)任。

市商務(wù)委會(huì)同市發(fā)展改革委、市財(cái)政局加強(qiáng)補(bǔ)貼資金的使用管理和監(jiān)督，按照要求依法合規(guī)使用財(cái)政資金，防止擠占、挪用、虛列、套取專項(xiàng)資金等違法違規(guī)行為。

實(shí)名注冊(cè)的在滬消費(fèi)者登錄支付服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用程序（APP），在政策實(shí)施專區(qū)領(lǐng)取8類(lèi)家電品類(lèi)券，通過(guò)支付機(jī)構(gòu)APP逐券核銷(xiāo)，在訂單支付時(shí)按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)享受立減補(bǔ)貼。如發(fā)生退貨，當(dāng)天撤銷(xiāo)訂單當(dāng)日退券，次日以后退貨隔日退券。

（一）補(bǔ)貼產(chǎn)品管理。對(duì)銷(xiāo)售的補(bǔ)貼產(chǎn)品能夠?qū)嵤﹩纹饭芾?，具有統(tǒng)一的國(guó)標(biāo)13位或者企業(yè)商品編碼，統(tǒng)一申報(bào)補(bǔ)貼產(chǎn)品進(jìn)入補(bǔ)貼商品目錄庫(kù)。沒(méi)有統(tǒng)一商品編碼和非標(biāo)準(zhǔn)定制化產(chǎn)品不享受政策補(bǔ)貼。

（五）退貨處理。如發(fā)生退貨，退還消費(fèi)者的款項(xiàng)不包含補(bǔ)貼資金，通過(guò)原支付渠道返還。如退貨發(fā)生在財(cái)政補(bǔ)貼資金撥付以后，由企業(yè)及時(shí)將與退貨相關(guān)的補(bǔ)貼資金退還國(guó)庫(kù)。

（二）結(jié)算開(kāi)票。符合條件的補(bǔ)貼產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)支付結(jié)算。開(kāi)具的發(fā)票抬頭為個(gè)人，開(kāi)票金額包含補(bǔ)貼金額。如購(gòu)買(mǎi)電腦類(lèi)產(chǎn)品，電腦“品類(lèi)券”核銷(xiāo)后需用戶驗(yàn)機(jī)并注冊(cè)激活系統(tǒng)，參與企業(yè)留存用戶和機(jī)器臺(tái)賬信息備查。

（四）內(nèi)部管理。具有良好的資金管理能力，按要求及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送補(bǔ)貼政策實(shí)施情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。積極配合商務(wù)、住建、經(jīng)信、民政、審計(jì)、財(cái)政等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督核查。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)國(guó)家補(bǔ)貼范圍內(nèi)8類(lèi)一級(jí)能效家電產(chǎn)品，按照產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的20%給予補(bǔ)貼。購(gòu)買(mǎi)8類(lèi)二級(jí)能效家電產(chǎn)品，按照產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的15%給予補(bǔ)貼。每位消費(fèi)者每類(lèi)產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過(guò)2000元。

支付服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)國(guó)家補(bǔ)貼產(chǎn)品政策專區(qū)，受理用戶申請(qǐng)并通過(guò)各自應(yīng)用程序APP或小程序發(fā)放“品類(lèi)券”，在支付時(shí)予以核銷(xiāo)。組織開(kāi)展政策宣傳推廣，安排專門(mén)團(tuán)隊(duì)受理消費(fèi)者咨詢和客訴處理等。

市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)項(xiàng)目資金預(yù)算，下達(dá)資金使用計(jì)劃，指導(dǎo)推廣綠色節(jié)能產(chǎn)品，共同做好資金撥付、清算和績(jī)效評(píng)價(jià)、專項(xiàng)審計(jì)等工作。

各部門(mén)要按照全面實(shí)施預(yù)算績(jī)效管理的要求，建立健全全過(guò)程預(yù)算績(jī)效管理機(jī)制，按規(guī)定科學(xué)合理設(shè)定項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)，對(duì)照績(jī)效目標(biāo)做好績(jī)效監(jiān)控，組織開(kāi)展轉(zhuǎn)移支付績(jī)效自評(píng)。強(qiáng)化績(jī)效結(jié)果運(yùn)用，提高資金使用效益。

市商務(wù)委負(fù)責(zé)指導(dǎo)收單服務(wù)機(jī)構(gòu)建立補(bǔ)貼商品庫(kù)，匯總家電類(lèi)產(chǎn)品補(bǔ)貼目錄，指導(dǎo)有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)組織家電企業(yè)參與政策實(shí)施，協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)補(bǔ)貼系統(tǒng)，委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)，會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好資金撥付、清算和績(jī)效評(píng)價(jià)。

參與企業(yè)根據(jù)上個(gè)月銷(xiāo)售規(guī)模和墊付資金情況，經(jīng)收單機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)銷(xiāo)售和補(bǔ)貼數(shù)據(jù)開(kāi)展初審，報(bào)市商務(wù)委確認(rèn)后，可申請(qǐng)預(yù)撥一定比例資金。