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33歲的陳亮亮已在這家福利院工作11年，照料過不同情況的老人。可當96歲的阿婆穿著壽衣照鏡子，問她好不好看時，還是顛覆了陳亮亮的認知?！叭丝倳ダ系?，心態(tài)好，衰老就慢一點。”陳亮亮說，時間久了，她更理解老人。

王?；?8歲，和霞26歲，都來自云南紅河，2020年一起從紅河衛(wèi)生職業(yè)學院老年保健與管理專業(yè)畢業(yè)。性格淳樸的王?；ㄕf，她以為畢業(yè)后會進入養(yǎng)老管理崗位，沒想到在一線照顧老人吃喝拉撒。起初，她倆都聽不懂上海話，剛工作時“狀況不斷”。

2023年，80多歲的王雪芬（化名）從一家社區(qū)機構(gòu)轉(zhuǎn)進徐匯區(qū)社會福利院（二分部）。王雪芬坐輪椅，沒有自主行走能力，還患有尿路感染。剛進來時，她的家人對福利院很不放心，因為前一家機構(gòu)給王雪芬喝水不夠，導致她的尿路感染惡化。

2023年，這位阿伯病情加重，經(jīng)常認不出人。但和霞每次照顧他，阿伯還能叫出她的名字。“怎么能不記得你，你是和霞。”阿伯說。和霞聽到很感動。這一年，阿伯在臨終關懷病房去世了，和霞難過了好多天。

王?；ㄅc這位88歲阿婆的關系一天天改善。王?；ㄓ浀?023年有天早上，她為阿婆做晨間護理，給她洗臉梳頭，拾掇得清爽利索。阿婆忽然緊緊地握住王福花的手，用上海話說了好幾遍“謝謝儂”?！澳且豢陶娴暮芨袆樱杏X自己被認可了?！蓖醺；ㄕf。

記者進入樓內(nèi)時，陳亮亮正和認知癥老人在做游戲。她們圍坐桌前，每人手里拿著一個杯子，在桌面相互傳遞乒乓球，一人推出另一人接住，不讓乒乓球落地。游戲中，有個被稱做“周主任”的老人，她玩得不亦樂乎，還不時點評旁邊老人不專心。雖然被玩伴“cue到”，老人們?nèi)允翘┤蛔匀簟?/p>

和霞能理解王?；ㄟ@份委屈。她們是同班同學，上學時都學養(yǎng)老管理，工作后也都在一線服務老人。和霞說，如何體貼地照顧臥床不起的老人，為老人洗臉、刷牙、喂飯、洗澡、換尿布，都是在她們工作后前輩手把手教的。

老人進入福利院，通常也有多種多樣的原因。陳亮亮說，有的是因為家屬沒有時間和能力照顧?！鞍司攀畾q的高齡老人，他們子女也60多歲了，常常還要照顧隔代的小孩，就照顧不到高齡老人了。不少家庭因為這種情況把老人送到養(yǎng)老機構(gòu)?！?/p>

陳亮亮還記得，臨走時老伯不情愿，請求妻子不要送他走。但那個時候，妻子也無力照顧他，她剛查出乳腺癌，負擔已很重，送老伯去上海精神衛(wèi)生中心，是為了更好安頓好他?！澳且荒晃覀兌己苄奶郏_實沒有辦法，只有讓專業(yè)的醫(yī)生接管他的治療和護理。”

“她對生活護理上的需求放在后面，但她對精神上會更偏重一些，這些年，很多老人有這樣的趨勢?！标惲亮琳f，這也要求護理員更多地與老人交流。

陳亮亮說，她照顧的老人中，有一位曾是大學教授，快90歲了。老人不喜歡麻煩別人，能自己解決的事情都自己做。但她喜歡看書，陳亮亮就經(jīng)常幫她去閱覽室借書，看完一本就再借一本，根據(jù)老人的喜歡，給閱覽室開書單。教授還有寫信的習慣，陳亮亮幫她寄信、取信。

申請進入?；攫B(yǎng)老機構(gòu)需要滿足一定的條件。如，須經(jīng)上海市老年照護統(tǒng)一需求評估，照護等級達到三級及以上的老年人；或者，經(jīng)認知障礙照護專項測評或綜合性醫(yī)療機構(gòu)、精神?？崎T診確診，存在一定程度認知障礙的老年人；又或者，屬于特困人員、重點優(yōu)撫對象、特殊家庭等老年人。

在三個“90后”女生眼里，養(yǎng)老護理員的工作就是這樣，需要保持耐心、愛心，經(jīng)常要和不同的老人打交道，偶爾可能要挨罵受委屈。不過，在挫敗、失落過后，她們也常常會被老人感動，從長輩身上汲取智慧。

照顧認知癥老人不容易，“周主任”雖然白天活躍，晚上休息卻需要人陪伴。陳亮亮說，很多老人睡眠淺，“周主任”有時會半夜醒來，如果她看到身邊沒人，會晃門或在走廊徘徊，嘴里喃喃自語，“我要回家”。

陳亮亮參與過徐匯區(qū)社會福利院（二分部）的招聘。她說，招聘會上愿意做護理員的人很少?，F(xiàn)在還出現(xiàn)一種現(xiàn)象，因為護理員專業(yè)證書需要從養(yǎng)老相關機構(gòu)報考，一些應聘年輕人考了證就離職，有的會去社區(qū)參與“長護險”等項目。“這塊蛋糕越來越大，不同的養(yǎng)老服務之間也存在競爭?！?/p>

根據(jù)《上海市推進養(yǎng)老護理員隊伍建設行動方案（2024—2027年）》，到2027年，上海養(yǎng)老護理員隊伍規(guī)模將超過8萬人。2024年，上海養(yǎng)老護理持證率已達90%以上，持中級及以上技能等級證書的護理員占比達到18%。

作為政府主導的“托底保障”，?；攫B(yǎng)老機構(gòu)收費不高。以徐匯區(qū)社會福利院（二分部）為例，根據(jù)老人失能等級評估，每月最低不到3000元，遠低于民辦營利性養(yǎng)老機構(gòu)。

11年間，陳亮亮接觸過各類老人，但還是有人會顛覆她對衰老的認知。有一位住在福利院三樓的梅阿姨，96歲，身體很好，性格開朗。陳亮亮經(jīng)常去她房間跟她聊天，梅阿姨把自己的壽衣已準備好了。大約從前兩年開始，老人時不時把壽衣拿出來試穿一下，對著鏡子看看，問陳亮亮好不好看，她希望自己最后一件衣服也是漂亮的。

和霞講到她最早照顧的一位老人，是70多歲的阿伯，喜歡每天看書看報，書刊散落在房間各個角落，脾氣很火爆。和霞幫他整理房間，碰一下他的東西他就發(fā)火；看到他的衣服臟了，想幫忙換下來他也會發(fā)火。

這些年，陳亮亮見過不少年輕護理員剛做不久便打“退堂鼓”。她說，平心而論，一線養(yǎng)老護理工作很苦，年輕人或許憧憬的是管理崗位，像和霞、王?；ㄟ@樣堅持下來的不多，也很可貴。“我們對老人關心照護，老人也會給我們關懷，這是工作激勵的一部分，看到這一點才能長期堅持下去?！?/p>

還有一位百歲老人，陳亮亮叫他“葛老師”。葛老師已經(jīng)在徐匯區(qū)社會福利院（二分部）生活了十幾年。很多年前，他的女兒因癌癥去世。女兒在美國生活，她生病后，葛老師飛去美國看望，那是父女倆最后一次見面。

當你老了，如何有所依、有所樂、又有所為？年終歲末，我們推出一組特別策劃，本篇關注三個“90后”護理員和“90后”老人在養(yǎng)老機構(gòu)相遇后的故事。

葛老師還有個兒子也在上海，但他盡量不給家人添麻煩，自己住進福利院，更多是因為有一個舒適且信賴的環(huán)境，萬一有需要身邊的專業(yè)人員能照顧自己。

為了學習上海話，她們經(jīng)常要請教同事，和上海本地同事對話，請同事充當翻譯。日積月累，和霞和王?；ㄖ饾u能聽懂上海話，也掌握了簡單的常用語。

“只要耐得住性子，從初級、中級到高級護理員，再到技師、高級技師，技能都是能提上來的?！标惲亮琳f，“但作為護理員，排在首位的品質(zhì)永遠是要有愛心?！?/p>

徐匯區(qū)社會福利院（二分部）有近50名護理員，其中不乏年輕人。在這里，三個“90后”女生因種種機緣，從云南、江蘇來到上海，投身養(yǎng)老護理事業(yè)。每天輔助老人飲食起居、洗漱清潔，關懷老人的情感和心理。她們因照護老人而挫敗、失落過，也常被老人感動。

12月24日下午，穿過熱鬧的上海市區(qū)，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者來到中心城區(qū)南部的徐匯區(qū)社會福利院（二分部）。正值冬至時節(jié)，天氣晴冷。若把人生比作四季，則少年如春、老年如冬，每個季節(jié)各有獨特魅力。

讓王?；ㄓ∠筇貏e深的是一位88歲的阿婆。阿婆2022年從社區(qū)轉(zhuǎn)入福利院，剛來時，她只認自己的親人或者社區(qū)此前照護她的人員，其他人很難靠近她。那時王?；ㄟ€不太懂上海話，給阿婆喂飯，或許是沒聽懂她說什么，阿婆給她噴了口飯。有時王?；ńo阿婆換尿布，阿婆也會掐她，讓她受了不少委屈，紅過眼眶。

王?；ㄅc和霞是2020年7月來上海的，那年她倆從紅河衛(wèi)生職業(yè)學院養(yǎng)老護理與管理專業(yè)畢業(yè)，通過滬滇協(xié)作項目，一畢業(yè)就進入上海徐匯區(qū)社會福利院（二分部）。剛開始工作，兩個云南女孩要克服更多困難，至少得過“語言關”。

有一位老伯患嚴重認知癥，精神狀態(tài)也不穩(wěn)定。他入住徐匯區(qū)社會福利院（二分部）后，發(fā)病的時候扔東西攻擊他人，讓樓面的其他老人面臨風險。醫(yī)生采用藥物干預措施，但沒有取得效果。后來，老伯住了約一個月，家人把他轉(zhuǎn)送去上海精神衛(wèi)生中心。

在上海，保基本養(yǎng)老機構(gòu)已成為不少老人的選擇。到2025年，上海市養(yǎng)老床位數(shù)占戶籍老年人口的比例將保持在3%，床位達到17.8萬張。此外，還有其他多種性質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)，以及社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老模式。

陳亮亮對梅阿姨說：“您能活到100歲，還早呢。”梅阿姨笑一笑說：“真的嗎，能活這么久??？”在這家福利院，超過98歲、100歲的高齡老人有好幾位。陳亮亮說，一開始梅阿姨的舉動讓她“顛覆認知”，但時間久了，她更能理解對方。

上海是中國最早步入老齡化社會的城市之一，2024年，政府主導建設的?；攫B(yǎng)老機構(gòu)已超500家，主要為失能、認知障礙及其他特殊困難的老人服務。其中，包括位于中心城區(qū)的徐匯區(qū)社會福利院（二分部）。

這里有約150位在院老人，分布在四個樓層，院內(nèi)設有認知障礙老人專區(qū)。生活在養(yǎng)老機構(gòu)的老人有一些共同點，如高齡、失能、認知障礙等，其中不乏八九十歲的，還有數(shù)位百歲老人。

在福利院和老人們共同生活，護理員不僅在生活上照護老人，還需要有精神層面的關懷。照顧老人，她們也從長輩身上學到了生活的智慧。

民政部2024年9月數(shù)據(jù)顯示，中國失能老年人約3500萬，占全體老年人的11.6%，老年人患病率是總?cè)丝谄骄降?倍，帶病生存時間達8年多。據(jù)測算，到2035年中國失能老年人將達到4600萬。

在福利院，夜班護理員總要更用心地看護認知癥老人。晚上有人陪在“周主任”身邊，她會睡得很安心。如果她半夜“要回家”，護理員帶著她在房間和樓面走走，不一會她又把事情忘了，接著躺下睡覺。都說人老了變得像小孩，在福利院，不少事的確如此。

目前，王?；ā⒑拖级家涯玫礁呒墸ㄈ墸┳o理員證書，陳亮亮更進一步，已達到（二級）技師職業(yè)等級。養(yǎng)老行業(yè)的競爭和機遇，她們都已有所感受。

亚游网址登录數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上老年人口達2.97億，占總?cè)丝诒戎剡_到21.1%。作為中國最早進入老齡化且老齡化程度最深的城市，上海已在“大城養(yǎng)老”這條路上走得更遠，有了更多探索和實踐。

回來后，葛老師就住進了福利院。提到他女兒，有時陳亮亮怕葛老師難過，但葛老師對陳亮亮說：“人總歸要走這一步的，只要自己放好心態(tài)，就能坦然面對。”

何人不衰老，我老心無憂。在徐匯區(qū)社會福利院（二分部），三個“90后”女生和“90后”老人在人生旅途中相遇。她們照護失能、失智老人的晚年生活，從更特殊也更直接的視角，真切感知生命的意義。

龐大的失能老人基數(shù)，背后是顯著增長的護理需求和服務人才缺口。隨著老人失能比例攀升，養(yǎng)老護理市場既面臨巨大的挑戰(zhàn)，也蘊藏著大量機遇。

陳亮亮解釋，雖然多喝水聽上去是一件簡單工作，但意味著更繁重的護理任務。他們?yōu)橥跹┓抑朴喠藗€性化護理方案，每天喝水2升左右，輔助她上廁所，定時更換尿布，護理身體。2024年王雪芬去醫(yī)院檢查，尿路感染控制得很好，家屬也對福利院表達了謝意。

和霞后來發(fā)現(xiàn)，老人性情暴躁，原來和他生病有關。阿伯不喜歡別人介入他的生活領域，但這位阿伯還有個習慣，喜歡吃零食，餅干、點心、蝴蝶酥。他不方便出門買，和霞就幫他買，就這樣他們成為好朋友。