起初，受訪對象一家以為對方是京東官方客服，但在咨詢充值問題時(shí)，對方說法前后矛盾，且提及有3份禮品，這讓他們心生疑慮。當(dāng)客服讓入群領(lǐng)取20元時(shí)，他們斷定這是一場騙局。

一名小紅書用戶對澎湃新聞表示，自己的妹妹在外地上學(xué)，較少使用京東，平臺留存的地址依然是家里地址。不久前，妹妹收到快遞提醒，家人代取后發(fā)現(xiàn)是一張“京東e卡”。他們起初以為這是隨機(jī)抽取的用戶福利。

卡片外面用紙?zhí)装b，上面寫著：“京東攜手各大平臺響應(yīng)國家惠民補(bǔ)貼，在5億用戶中隨機(jī)抽取您為幸運(yùn)用戶，為您奉上誠摯的新春大禮包，分別為：京東?？?，九陽豆?jié){機(jī)，以及20元的新年紅包，響應(yīng)惠民補(bǔ)貼，感恩我們的每一位用戶?！笔醉撃┪策€標(biāo)注：“所有禮品由京東包郵到家，無需任何費(fèi)用。現(xiàn)金補(bǔ)貼聯(lián)系客服領(lǐng)取，現(xiàn)金直接發(fā)放到您的支付寶?！?/p>

該工作人員表示，為維護(hù)廣大消費(fèi)者和京東禮品卡自身的權(quán)益，京東禮品卡針對此類詐騙行為也在積極采取法律行動(dòng)，將追究違法者責(zé)任。

掃描卡片二維碼后，他們發(fā)現(xiàn)情況異常。掃碼跳轉(zhuǎn)的并非正規(guī)京東網(wǎng)站，而是一個(gè)對話界面，且網(wǎng)址簡單空白，隨后立刻跳轉(zhuǎn)至與客服“琪琪”的對話。“琪琪”要求提供手機(jī)號碼和京東卡背面照片等信息，稱可幫忙兌換現(xiàn)金及獎(jiǎng)品。

香港大联盟8871602月10日，湖北一高校教師陳?。ɑ┩蝗皇盏揭粋€(gè)裝著“京東?？ā钡目爝f件?？ㄉ巷@示這是京東公司送上的禮包，需在支付寶、淘寶、抖音上掃二維碼聯(lián)系客服領(lǐng)取禮品。

該工作人員提醒，對于來歷不明的快遞，不論是禮品還是購物卡，都不可相信，更不要隨意掃描上面的二維碼。但凡以低價(jià)、折扣、返利為誘餌，讓用戶掃碼付款、點(diǎn)擊鏈接付款、代他人付款、提供卡密等的都是詐騙。請廣大用戶提高警惕，避免受騙。如不慎被騙請及時(shí)報(bào)警。

針對上述情況，京東集團(tuán)相關(guān)工作人員2月11日接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，近期，他們發(fā)現(xiàn)有不法分子冒充京東向用戶郵寄禮品卡、紅包卡、提貨卡、補(bǔ)貼卡等，假借刮獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)、贈(zèng)送小禮品等形式，誘導(dǎo)用戶掃碼、入群，進(jìn)而實(shí)施詐騙。在此提示，京東從未組織此類活動(dòng)，請大家切勿輕信，謹(jǐn)防受騙。

陳俊感覺到了不對勁。出于謹(jǐn)慎，他在社交平臺上進(jìn)行了檢索，發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都收到過這種不明來歷的“京東?？ā薄！斑@到底是不是個(gè)騙局呢？”陳俊發(fā)出質(zhì)疑。

澎湃新聞檢索小紅書等社交平臺上發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有多個(gè)網(wǎng)友表示收到過“京東?？ā?，掃碼后發(fā)現(xiàn)是外平臺引流、“刷單做任務(wù)”等情況。

陳俊認(rèn)為，寄件者能準(zhǔn)確知道收件人的名字、地址、電話，肯定是出現(xiàn)了個(gè)人信息泄露的情況?！艾F(xiàn)在需要填寫個(gè)人信息的場景太多了，買房、銀行辦業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等。信息一旦泄露，根本無法查證是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，也沒辦法追責(zé)。”陳俊表示。

針對“京東福卡”質(zhì)疑，2月11日下午京東集團(tuán)相關(guān)工作人員向澎湃新聞表示，近期，他們發(fā)現(xiàn)有不法分子冒充京東向用戶郵寄禮品卡、紅包卡、提貨卡、補(bǔ)貼卡等，假借刮獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)、贈(zèng)送小禮品等形式，誘導(dǎo)用戶掃碼、入群，進(jìn)而實(shí)施詐騙。京東從未組織此類活動(dòng)，請大家切勿輕信，謹(jǐn)防受騙。

“京東?？ā闭媸且粡堌?cái)神爺海報(bào)配圖，同時(shí)印有京東公司的小白狗logo，并標(biāo)注額度50元?？ㄆ趁嬗?條使用說明。使用說明稱，使用支付寶、淘寶、抖音掃描二維碼聯(lián)系客服，領(lǐng)取禮品；本卡片額度50元，可直接在京東超市購物消費(fèi)，也可以直接聯(lián)系客服兌換成現(xiàn)金；如果退出聊天界面，可重新掃碼進(jìn)入。

隨后，陳俊檢索發(fā)現(xiàn)有不少類似經(jīng)歷者。他覺得應(yīng)該給身邊朋友提個(gè)醒，于是將自己的經(jīng)歷發(fā)到了朋友圈。沒想到，不久便有4個(gè)朋友留言稱收到了這種不明來歷的“?？ā?。

文章稱，市民收到的“購物卡”上并沒有激活碼，只有一個(gè)二維碼，有的要求消費(fèi)者用支付寶掃描添加客服，有的提示用“支付寶、淘寶、抖音掃描”，并稱卡內(nèi)金額除了可以線上消費(fèi)，也能提現(xiàn)。事實(shí)上，京東與支付寶、淘寶、抖音是完全不同的平臺，不會(huì)出現(xiàn)京東購物卡需要用其他平臺“掃一掃”兌現(xiàn)的情況；而且，真京東購物卡是不能提現(xiàn)的。

陳俊回憶，當(dāng)天他取完所有快遞后，發(fā)現(xiàn)菜鳥驛站提示還有一個(gè)包裹未取。在拿到快遞件后，他比對快遞盒上的姓名和地址，均與自己的信息一致。拆開后，里面是一張“京東?？ā薄?/p>

如果消費(fèi)者“掃一掃”，會(huì)是什么結(jié)果呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這仍舊是被警方多次澄清的“送禮”騙局：“客服”會(huì)將消費(fèi)者拉入“刷單群”或“投資群”，表示要完成一定的“刷單”“投資”任務(wù)后，才能兌現(xiàn)購物卡或其他禮品。而且在一開始，“客服”會(huì)用小恩小惠騙取消費(fèi)者信任，繼而用更大的“回報(bào)”誘導(dǎo)消費(fèi)者下載詐騙App或點(diǎn)擊詐騙鏈接，用“高投入高回報(bào)”等話術(shù)，騙取錢財(cái)。

聊天頁面中，“京東客服小晨”問到：“請問是收到快遞卡片，來領(lǐng)取禮品的嗎？”還提示記者：“如不小心退出，請您重新掃碼即可回到客服中心?！笨头筇峁┦盏蕉Y品的手機(jī)號碼。由于提供的號碼不準(zhǔn)確，客服未再回復(fù)其他信息。

澎湃新聞依據(jù)陳俊提供的“京東?？ā倍S碼，嘗試從京東App上進(jìn)行掃碼，掃碼失敗。之后，按照“使用說明”，先后在支付寶、淘寶、抖音上掃碼，跳轉(zhuǎn)瀏覽器后出現(xiàn)了客服聊天頁面。

澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，該類騙局在去年已有發(fā)生。上海網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺曾在2024年11月發(fā)文稱，有不少人通過快遞收到主題為“雙12購物狂歡”的“京東購物卡”，需要掃碼添加客服領(lǐng)取。經(jīng)核查，這又是“免費(fèi)送禮”陷阱。

看到上述“使用說明”后，新聞專業(yè)畢業(yè)的陳俊對這張“京東福卡”產(chǎn)生了質(zhì)疑。“天上掉餡兒餅必有妖，京東有自己的App，也有自己的支付系統(tǒng)，為啥會(huì)要求通過支付寶、淘寶、抖音這些第三方平臺進(jìn)行溝通?”陳俊說，“如果真是要發(fā)禮品卡，完全可以直接發(fā)到京東App賬戶去，為什么要用其他平臺呢？”