但是,不要每次都在事后以道歉收場。如果浮于表面,只求蒙混過關(guān),道歉就是蒼白而廉價的。如果缺乏刀刃向內(nèi)、刮骨療毒的決心,止于刮骨療傷、應(yīng)對輿論,道歉就是文字游戲。結(jié)局只有一個,仍然損害群眾利益。
時隔兩天,重慶人民終于等到了道歉。與上次“致以最誠摯的歉意”相比,此次則“致以深深的歉意”。應(yīng)該說,企業(yè)“損害了群眾利益,造成了不良影響”,公開道歉是最基本的企業(yè)倫理,也是獲得寬宥、重塑形象的必由之途。
供氣、供水、供電等都是最基本的民生保障。燃?xì)怅P(guān)乎人間煙火,關(guān)乎民生之重,希望相關(guān)企業(yè)始終牢記“民生是最大的政治”,絕不能罔顧這一政治要求,絕不能重蹈覆轍,絕不能傷害群眾利益。
亿德电竞登陆2月16日,重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司發(fā)布公告稱,“公司誠懇接受調(diào)查處理意見,深刻反思,并向廣大用戶致以深深的歉意?!贝饲?,重慶市市場監(jiān)督管理局直指該企業(yè)落實(shí)整改責(zé)任不到位,仍然存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯抄、抄表力量配備不足等問題。
公眾的信任容不得透支,群眾的利益不容一再傷害。惟有認(rèn)真汲取教訓(xùn),真正做到“以用戶為中心”,才不會一錯再錯。否則,任何的輕佻之舉都是錯上加錯,蠶食群眾樸實(shí)的善念,瓦解公眾對企業(yè)的基本信賴。
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