企業(yè)可通過起訴要求刪除虛假信息、公開道歉、賠償商譽損失及合理維權費用；也可向市場監(jiān)管總局或網(wǎng)信辦舉報，封禁惡意抹黑企業(yè)的營銷賬號并對其進行行政處罰；也可視情向公安機關提供證據(jù)線索，推動立案偵查，追究營銷賬號可能涉及的侵害商業(yè)信譽、尋釁滋事、非法經(jīng)營等刑事責任。

2、 與商家溝通：找銷售方或者銷售平臺進行協(xié)商維權，告訴其事情發(fā)生的經(jīng)過或者產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，視對方解決方案決定是否同意調(diào)解處理。

如果營銷賬號惡意編造“黑榜”使企業(yè)的信用和聲譽等社會評價降低，損害了企業(yè)名譽權，需承擔停止侵害、消除影響、賠償損失等民事責任。營銷賬號明知是虛假的廣告，仍然炮制、宣傳“紅榜”進行虛假的商業(yè)宣傳，可能會被監(jiān)督部門處以沒收廣告費用、罰款、暫停廣告發(fā)布業(yè)務、吊銷執(zhí)照等處罰。編造的虛假信息，如果造成公共秩序的混亂，還可能涉嫌尋釁滋事行為，可能被處以拘留和罰款。

平臺作為網(wǎng)絡服務提供者，具有監(jiān)管責任，其在知道或者應當知道“紅黑榜”為虛構(gòu)的情況下，未盡到審查義務，采取必要措施，應當與營銷賬號承擔連帶責任。如果網(wǎng)絡信息服務平臺未能做到對于信息發(fā)布的審核、對于網(wǎng)絡謠言的處理，導致出現(xiàn)了侵害他人名譽的情況出現(xiàn)，可能被網(wǎng)信部門進行約談，給予警告，責令限期改正等處罰。

就平臺而言，如果與營銷賬號合謀炮制、傳播“紅黑榜”，則需要共同承擔上述責任。即便沒有與營銷賬號合謀，也同樣需要承擔因監(jiān)管不利帶來的民事責任、行政責任。

此外，歷屆“央視3·15晚會”都沒有發(fā)布過“紅榜”或“推薦名單”，其他主流媒體也沒有發(fā)布過類似的“榜單”。被炮制出來的所謂“紅榜”品牌，為特定品牌“貼金”，誘導迷惑消費者購買產(chǎn)品或服務，從中賺取推廣費用。

万博maxbextx手机版登陆近日，隨著2025年央視“3·15”晚會的落幕，社交平臺上出現(xiàn)了很多漏洞百出的“3·15紅黑榜”。這些榜單意在“安利”消費者所謂“紅榜”內(nèi)放心品牌的同時，又提醒消費者“避坑”所謂的“黑榜”企業(yè)。然而，在這些“3·15紅黑榜”背后，卻是部分營銷號蹭著“3·15”的熱度在營銷炒作，惡意抹黑所謂“黑榜”商家，賺取“紅榜”推廣費，以打假之名行造假之實。

虛假“紅黑榜”不僅使消費者的合法權益遭受侵害，還會嚴重擾亂市場秩序。對于虛假榜單背后的違法行為，必須予以嚴厲懲處。那么，炮制、傳播“紅黑榜”的行為，要承擔哪些法律責任？被抹黑的企業(yè)要如何維護自身的合法權益？消費者跟著“紅榜”消費，誤選了產(chǎn)品或服務，誰又該為此埋單，消費者又該怎樣維權？一起來看《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、北京市盈科律師事務所高級合伙人于揚舟律師的專業(yè)解讀！

3、 找行政監(jiān)督機關維權：撥打12315熱線（市場監(jiān)管部門熱線），或登錄全國12315平臺（網(wǎng)站/APP/小程序），微信維權（打開微信>“我” >“服務”>城市服務>12315一鍵直達），以及黑貓投訴等渠道投訴維權；也可以直接到消費者協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門反映情況。

上海辟謠平臺調(diào)查結(jié)果顯示，這些所謂的“紅黑榜”并非官方報道，都來自網(wǎng)民自行整理。有的入“黑榜”企業(yè)不是央視“3·15”晚會的曝光對象，卻被冠以“央視曝光”的名號；有的入“黑榜”企業(yè)雖曾被曝光但已通過整改檢查，卻因“歷史污點”上了所謂的“今年3·15黑榜”。

1、 保留關鍵證據(jù)：購買憑證（訂單記錄、發(fā)票、收據(jù)、支付憑證等），商品信息（商品實物、包裝、說明書等），溝通記錄（與商家或客服的聊天記錄），這些都是維權的關鍵證據(jù)。

根據(jù)反不正當競爭法第八條、第十七條的規(guī)定，產(chǎn)品和服務的經(jīng)營者通過“紅榜”，為獲得榮譽做出虛假的商業(yè)宣傳，從而欺騙、誤導消費者，給消費者造成損害的應當承擔民事責任。此外，根據(jù)廣告法第五十六條規(guī)定，如果營銷賬號和平臺在明知的情況下發(fā)布虛假廣告欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益遭受損害的，應當與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)承擔連帶責任。

根據(jù)刑法規(guī)定，營銷賬號通過“黑榜”捏造并散布虛假的事實，造成他人商業(yè)信譽、商業(yè)名譽造成重大損害的可能涉嫌侵害商業(yè)信譽、商品聲譽罪。營銷賬號通過“紅榜”對于商品或服務進行虛假宣傳，情節(jié)嚴重的可能涉嫌虛假廣告罪。此外，根據(jù)最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理利用信息網(wǎng)絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第五條規(guī)定，營銷賬號編造虛假的信息，如果造成公共秩序的嚴重混亂，可能涉嫌尋釁滋事罪。第七條規(guī)定，營銷賬號明知是虛假的信息，有償通過網(wǎng)絡發(fā)布信息，情節(jié)嚴重的，可能涉嫌非法經(jīng)營罪。