中國飯店協(xié)會發(fā)布的《2024中國餐飲業(yè)年度報告》顯示，2023年我國餐飲外賣市場規(guī)模約1.2萬億元，占餐飲收入的比重升至22.6%，外賣等線上營銷模式已成為餐飲企業(yè)重要的盈利渠道。

云开平台登录“您有新的外賣訂單……”每到飯點，不少餐飲門店都會接連響起這樣的提示音。在廣東省廣州市，財記隆江豬腳飯也不例外?！疤檬持荒芨采w附近兩三公里，外賣可以把范圍擴大到五公里以外，這樣我們的消費群體就更大了?！钡曛鲊罎缮f，堂食與外賣結(jié)合是經(jīng)營餐飲的趨勢，外賣收入占比超過一半。

過去，外賣只是“搬運美味”；現(xiàn)在，在即時零售的助推下，依托多元化、智能化配送體系，生鮮、藥品、美妝、數(shù)碼產(chǎn)品等品類都能外賣到家?！巴赓u不再是單一的餐飲配送服務(wù)，而是發(fā)展成為一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，包括餐飲品牌、包材企業(yè)、原材料供應(yīng)商、代運營商、共享出行等多個領(lǐng)域?！笔窌悦髡f。

為順應(yīng)需求變化，廣大餐飲商戶也加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上點餐、外賣配送、外帶自取、到店秒提等方式拓展新的服務(wù)。在新技術(shù)的加快應(yīng)用中，在線外賣形態(tài)也不斷演變，催生了更多在線外賣新業(yè)態(tài)，如外賣衛(wèi)星店、拼好飯、定制化服務(wù)等。

“自從上線拼好飯，我們針對客群特征，推出可以單獨購買涼卷粉的套餐，客人不用湊起送費就能吃到實惠的卷粉?！焙橛洓雒拙€負責(zé)人洪英介紹，拼好飯模式下，平臺沒有抽傭，只需商家報給平臺一個能夠覆蓋成本、確定利潤的結(jié)算價，平臺算上配送服務(wù)費后展示給用戶進行售賣?，F(xiàn)在，洪記涼米線每天的訂單量比以前大約多130個。

經(jīng)濟規(guī)模超萬億元的外賣市場，是由風(fēng)雨無阻的上千萬騎手大軍跑出來的。數(shù)據(jù)顯示，目前全國外賣騎手已超1000萬人。從平臺數(shù)據(jù)看，餓了么活躍騎手超過400萬人；美團的騎手以年均近20%增速攀升至745萬人，2024年數(shù)量依然快速增長。

如今，外賣已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｖ袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達5.45億人，約占網(wǎng)民整體的五成。在大城市出現(xiàn)一定程度飽和趨勢同時，縣域生活外賣訂單量年均復(fù)合增長率超40%。在優(yōu)化城市存量市場結(jié)構(gòu)同時，向強勁增長的縣域外賣市場“下沉”潛力巨大，外賣已覆蓋全國2000多個縣城。

洪記涼米線在云南省玉溪市創(chuàng)立超30年，憑借特色醬汁和穩(wěn)定出品，深受當?shù)厝讼矚g。但因堂食面積太小導(dǎo)致顧客經(jīng)常排隊，而外賣又有起送門檻，讓這家店的評價褒貶不一。

“盡管從誕生之初，外賣的發(fā)展面臨一些問題，但隨著網(wǎng)絡(luò)外賣平臺的壯大和消費者習(xí)慣的改變，外賣不僅是迭代最快的行業(yè)之一，還不斷催生出新的消費增長點?！敝袊埖陞f(xié)會外賣專業(yè)委員會理事長史曉明說。