讓重慶某融資擔(dān)保公司更驚嘆的是“數(shù)字仲裁”。因為與福建某建筑工程公司的擔(dān)保合同糾紛,他們登錄互聯(lián)網(wǎng)仲裁平臺,一鍵完成仲裁申請,8天就收到了仲裁裁決。“數(shù)字技術(shù)讓公平正義看得見摸得著。”融資擔(dān)保公司負(fù)責(zé)人感慨道。
數(shù)字賦能讓綜治中心的工作實現(xiàn)了三個根本性轉(zhuǎn)變:從“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)跑路”,日均處理事件從300件增至1500件;從“經(jīng)驗決策”轉(zhuǎn)向“模型推演”,群體性事件預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)91%;從“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“協(xié)同智治”,跨部門工單流轉(zhuǎn)時間壓縮83%。目前,中心矛盾糾紛化解率達(dá)80%,群眾滿意度持續(xù)保持在98%以上。
在風(fēng)險防控維度,創(chuàng)新“四色四圈”預(yù)警模型讓人耳目一新。將矛盾糾紛、非治安警情等數(shù)據(jù)輸入算法平臺,智能劃定15分鐘、30分鐘、1小時、2小時處置圈?!跋乱徊剑S著市級應(yīng)用貫通數(shù)量增多,包括自主開發(fā)的‘江小安街面違法治理’上線,我們將適時謀劃構(gòu)建‘矛盾糾紛熱力圖’‘風(fēng)險預(yù)警指數(shù)’等12類分析模型(覆蓋房產(chǎn)物業(yè)、勞資糾紛等8大領(lǐng)域)?!敝行呢?fù)責(zé)人介紹道。
據(jù)了解,在“老馬”的示范引領(lǐng)下,基層治理創(chuàng)新呈現(xiàn)“百花齊放”態(tài)勢。東江聊天室、李代表聊天室、鄒二哥、和大姐調(diào)解團(tuán)隊等多個特色調(diào)解品牌孕育而生,4000余名“小馬”分布在各行各業(yè)、各個角落,與綜治中心一起構(gòu)建起“15分鐘調(diào)解服務(wù)圈”。
江北區(qū)綜治中心是聚焦全面貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“重慶要積極探索超大城市現(xiàn)代化治理新路子”重要指示精神,持續(xù)推動“功能聚合、機(jī)制重構(gòu)、數(shù)字升維”,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)運行的矛盾糾紛預(yù)防化解、社會治安風(fēng)險防控工作平臺,是全面提升江北區(qū)市域本質(zhì)安全水平,支撐和服務(wù)江北區(qū)勇?lián)小拔鍌€先行示范”的重要載體,是數(shù)字重慶建設(shè)賦能平安江北、法治江北建設(shè)的重要標(biāo)志性成果。
自2023年7月綜治中心運行以來,累計受理法院委派案件25161件,涉案金額1.4余億元;受理醫(yī)患糾紛423件,調(diào)解成功341件;受理法律援助936件,援助3600余人次??绮块T協(xié)同效率提升60%,群眾滿意度達(dá)98.3%。
“我們的目標(biāo)是打造西部領(lǐng)先、全國進(jìn)位、重慶標(biāo)桿式區(qū)縣綜治中心,實現(xiàn)矛盾糾紛‘一站式’流轉(zhuǎn)、‘一攬子’調(diào)處,風(fēng)險歸集‘全要素’、風(fēng)險防控‘全閉環(huán)’?!苯眳^(qū)委政法委副書記鄭偉信心滿滿地說。
同樣心懷感激的還有大石壩首創(chuàng)鴻恩的兩位業(yè)主。他們因公用區(qū)域使用糾紛僵持三個月,綜治中心歸集數(shù)據(jù)接到信息后,觸發(fā)“紅網(wǎng)藍(lán)警”派單信息,警格、網(wǎng)格“小馬”迅速上門,當(dāng)場促成雙方和解。“調(diào)解員既有法律功底又懂人情世故,句句說到心坎里?!彪p方感慨道。數(shù)據(jù)顯示,2024年,江北區(qū)綜治中心依托“社會矛盾糾紛多元化解”應(yīng)用,累計流轉(zhuǎn)各類矛盾糾紛36萬余件,基層直接化解率達(dá)99.8%。
走進(jìn)綜治中心指揮調(diào)度大廳,巨大的電子屏幕上顯示的數(shù)字法治駕駛艙,6條跑道、25條子跑道構(gòu)成治理矩陣,通過接入?yún)^(qū)治理中心和鎮(zhèn)街“141”智治平臺,整合公安、司法、信訪等23個部門數(shù)據(jù)資源,構(gòu)建起“人、房、地、事、物”五維關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫。工作人員輕點屏幕,網(wǎng)格員上報的飛線充電隱患即刻定位到具體樓棟,系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)戶主信息、歷史工單,生成處置預(yù)案。
這些都是重慶市江北區(qū)綜治中心的常規(guī)工作。作為全國“楓橋式工作法”先進(jìn)典型和“老馬工作法”發(fā)源地,江北區(qū)高度重視矛盾糾紛防范化解、社會治安風(fēng)險防控,無論是建設(shè)“社會矛盾糾紛多元調(diào)處中心”,還是迭代“社會治安綜合治理中心”,江北區(qū)始終走在前列。近年來,江北區(qū)以“系統(tǒng)性重構(gòu)、一體化運行”為核心,構(gòu)建起縱向貫通區(qū)、街鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格四級,橫向聯(lián)動45個職能部門的一體化綜治中心體系,推動綜治中心從“矛盾調(diào)處單一功能”向“風(fēng)險防控全鏈條”升級。
“從手機(jī)提交申請到解決問題只用了半小時,這效率太高了!”家住江北區(qū)觀音橋的王先生通過“重慶調(diào)解在線”提交申請后,迅速收到電子送達(dá)調(diào)解文書,忍不住稱贊“意外”。
步入江北區(qū)綜治中心,敞亮的大廳,寧靜的色調(diào),柔和的燈光,不經(jīng)意間讓人撫平情緒褶皺,自然卸下心防。中心設(shè)置公共服務(wù)區(qū)、多元調(diào)解區(qū)、訴訟服務(wù)區(qū)、共享法庭區(qū)、研判調(diào)度區(qū)等功能區(qū),推動“政法統(tǒng)籌、部門主戰(zhàn)、街鎮(zhèn)主建”協(xié)同機(jī)制創(chuàng)新,構(gòu)建了“5+14+N”工作格局:“5”即區(qū)委政法委和區(qū)法院、公安、司法、信訪等5個部門常駐,“14”即9個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織、3個社團(tuán)組織、1個公證機(jī)構(gòu)、1個綜合性專業(yè)性調(diào)解組織入駐,“N”即人社、教育、住建、城管、市場監(jiān)管、工會等45個部門輪駐或隨駐。
這些全新的體驗背后,是江北區(qū)綜治中心構(gòu)建“一圖通覽、整體智治”新格局的生動實踐。作為數(shù)字重慶建設(shè)的基層探路者,該中心依托數(shù)字重慶“1361”總體架構(gòu),充分共享區(qū)治理中心承接的“社會矛盾糾紛多元化解”“人員密集場所聯(lián)防聯(lián)控”“重慶調(diào)解在線”“執(zhí)法+監(jiān)督”“信訪解民難”“掌上復(fù)議”等數(shù)字法治應(yīng)用數(shù)據(jù),以“數(shù)據(jù)流”重構(gòu)“業(yè)務(wù)流”,實現(xiàn)矛盾糾紛和風(fēng)險隱患動態(tài)呈現(xiàn)、實時預(yù)警,現(xiàn)已累計比對風(fēng)險15萬余條,落圖風(fēng)險點1萬余個,推動綜合治理由“人工經(jīng)驗”向“數(shù)智融合”躍遷。
“多虧綜治中心的老馬工作室,這起454件商品房延期交付系列案件得以批量化解?!?023年11月,在江北區(qū)綜治中心,某小區(qū)業(yè)主張先生握著調(diào)解員的手連連致謝。這個歷時兩年的“交房難”問題,在老馬團(tuán)隊與住建、規(guī)資等部門的聯(lián)合調(diào)處下,僅28天就圓滿解決。
开元官网版在重慶市江北區(qū),一個“綜治智慧大腦”將公平正義帶到轄區(qū)每一個角落——風(fēng)險隱患可以被提前感知,鄰里之間鬧矛盾有人調(diào)解,農(nóng)民工討薪問題網(wǎng)上解決,甚至連涉及數(shù)千萬元的商事糾紛也能“一站式”化解,這里就是重慶市江北區(qū)社會治安綜合治理中心(以下簡稱“江北區(qū)綜治中心”)。
江北區(qū)綜治中心數(shù)字賦能實踐,揭示著超大城市治理的進(jìn)化方向,這里不僅是數(shù)字重慶建設(shè)的縮影,更是未來城市治理的實驗室——用數(shù)據(jù)重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系,以智能升級治理效能,讓千年江城煥發(fā)數(shù)字治理之美。當(dāng)?shù)貢r間3月29日,總臺記者獲悉,一名以色列官員透露,巴勒斯坦伊斯蘭抵抗運動(哈馬斯)已同意埃及提出的釋放5名被扣押以方人員的建議,以換取從開齋節(jié)(3月30日或31日)開始的50天停火。
“老馬工作法”以“民為本、義致和”為核心理念,通過“情理法事”四理貫通、“統(tǒng)一受理——分類流轉(zhuǎn)——多元化解——閉環(huán)管理”全鏈條化解矛盾。作為發(fā)源于江北的基層治理“活教材”,綜治中心剛建成,“老馬工作室”第一時間入駐。在數(shù)字重慶建設(shè)背景下,升級后的江北區(qū)綜治中心以“老馬工作法”為基底,運用數(shù)字技術(shù),縱向建立“區(qū)——鎮(zhèn)街——社區(qū)”三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò),橫向構(gòu)建“政法統(tǒng)籌、部門協(xié)同、社會參與”聯(lián)動機(jī)制,數(shù)字維度開發(fā)“解紛碼”智能分析系統(tǒng),實現(xiàn)矛盾糾紛“一網(wǎng)通辦”“全域協(xié)同”?!跋乱徊?,我們準(zhǔn)備通過AI建模和數(shù)字孿生技術(shù),打造老馬‘?dāng)?shù)字人’,真正做到哪里有矛盾,哪里就有‘老馬’?!本C治中心負(fù)責(zé)人說。
聚焦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙痛點,江北區(qū)自主開發(fā)“反詐小衛(wèi)士”并接入綜治中心,同步成立線下反詐沖鋒隊,通過“線上智能預(yù)警+線下精準(zhǔn)勸阻”雙線協(xié)同,累計完成786次上門勸阻,挽回?fù)p失800余萬元,2024年全區(qū)電詐發(fā)案數(shù)同比下降34%。目前,該應(yīng)用注冊用戶達(dá)到80余萬人,形成“全民識詐、全域反詐”治理格局。
從街巷阡陌到數(shù)字云端,從單點突破到系統(tǒng)重塑,江北區(qū)正以“老馬工作法”為支點,撬動基層治理現(xiàn)代化變革。當(dāng)“有事找老馬”成為群眾日常習(xí)慣,當(dāng)“人人都是小馬”漸成社會共識,這座山水之城書寫著共建共治共享的溫暖答卷。
...游戲版本 V2.3.8 | 大小 95.67M |
系統(tǒng)要求 安卓9.8 | 更新時間 2025-05-10 01:13:08 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
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