上海九匯律師事務(wù)所律師李張茜：“旅行社應(yīng)當(dāng)提供充足的證據(jù)來(lái)證明費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生，比如支付記錄等。目前，旅行社提供的材料尚不具有足夠的說(shuō)服力和證明力?！?/p>

而旅行社的依據(jù)是合同的附加條款：產(chǎn)生實(shí)際費(fèi)用大于20％的，按照實(shí)際費(fèi)用收取。不過(guò)，有附加條款的這份合同，簽訂日期顯示為10月12日，王女士表示，這是雙方就退費(fèi)多少產(chǎn)生異議之后，旅行社補(bǔ)發(fā)給她的。

自身原因?qū)е滦谐倘∠?，王老伯肯定是需要承?dān)一定的損失。王女士認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定及合同約定，在出發(fā)前7日取消行程的收取20％費(fèi)用，也就是10120元。

金荣环球官网下载現(xiàn)如今，老年人的退休生活多姿多彩，出國(guó)旅游的也不在少數(shù)。最近，上海的王老伯和妻子就報(bào)名參加了西班牙、葡萄牙兩國(guó)游，但出發(fā)前9天，王老伯卻突發(fā)疾病送醫(yī)搶救，雖然搶救成功，出國(guó)游肯定去不了了。

在反復(fù)要求下，11月10日，王女士才收到旅行社給出的明細(xì)單。明細(xì)一共三項(xiàng)，顯示損失總額為22710元，但記者算了一下，三項(xiàng)之和應(yīng)為22610元。和旅行社提出的損失金額相差100元。

旅行社表示扣除了22610元費(fèi)用后，其余部分已退費(fèi)。但截至目前，王女士尚未收到這筆款項(xiàng)，而雙方也仍然沒(méi)有就退款金額達(dá)成一致。

王老伯的女兒王女士反映稱，父母報(bào)名參加的是原本定于10月18日出發(fā)的旅行團(tuán)，兩人團(tuán)費(fèi)50600元。沒(méi)想到王老伯10月9日突發(fā)疾病。