二、突出法治化，搭建一站式的矛盾化解平台。完善运行机制，各级综治中心均建立“统一登记—分流交办—处置反馈—考核评价”的案件流转闭环流程，制定入驻部门职责清单、案件流转工作规程，健全定期会商机制，实现矛盾纠纷全链条管理、全流程督办。坚持调解优先，践行新时代“枫桥经验”，建立调解专家库，政法部门派员常驻联动调解，促进“案结事了人和”。突出厦门特色，引入好厝边、茶香等品牌调解室，助力31名台胞调解员调解涉台纠纷60余起、金额1000余万元。整合法治资源，三级综治中心汇聚政法单位、信访、人社、住建、卫健等12个部门1010名干部及退休法官、律师等专业力量入驻，全面整合行政复议、劳动仲裁、民事立案、速裁法庭、法律咨询、法律援助等功能，引导服务群众按照调解、仲裁、行政复议、诉讼等法治化“路线图”解决纠纷，切实在法治轨道上定分止争。

千亿官网网页版厦门市深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记重要指示精神，把综治中心规范化建设作为加强社会治安综合治理、推进平安建设的重要抓手，三级党委书记负总责、政法委书记具体抓，推动综治中心全覆盖建设、实体化运作、规范化运行。2024年，全市综治中心共接待群众超2万人次，受理矛盾纠纷2.2多万件，95.6%矛盾纠纷化解在基层，促进信访总量、重复信访量分别下降22%、28%。

一、突出规范化，打造高标准的为民服务阵地。坚持高位推动，市委常委会专题研究综治中心规范化建设工作，去年以来组织6次专题推进会、11次专项督导。各区党委政府积极支持，在场所、人员、经费等方面给予重点保障。坚持统一标准，探索制定综治中心规范化建设实施方案、工作指引（试行）等制度文件，并对标中央政法委出台的意见和工作指引不断完善标准、加强指导。坚持示范引领，选择基础较好的集美区和海沧区东孚街道分别作为区级和镇（街）级的综治中心样板，按照规范标准加强典型培育，以点带面带动全市三级综治中心全覆盖完成升级改造。坚持方便群众，因地制宜确定综治中心办公场所，有的依托群众熟悉的信访接待中心、司法所等改造升级，有的在邻近行政中心、市民广场、地铁口等地点新建，让群众方便到、愿意来。无论依托哪个场所建设，党委政法委都加强领导，确保综治中心发挥统筹协调作用。设身处地站在来访群众的角度“换位思考”，在综治中心合理划分咨询引导台、无差别受理窗口、多元化解区等功能区，让群众能够高效便捷办成事。

三、突出实效化，建设实战型的综合治理枢纽。在督促各部门依法履职上见实效，建立任务清单、进度清单、责任清单工作机制，全程盯办跟进每一件矛盾纠纷办理进展，适时加强提醒督促，确保群众每一项诉求都有人办理、依法推进。在实质化解矛盾纠纷上见实效，重点跟踪了解疑难复杂纠纷办理情况，及时协调相关专业力量联动化解，防止程序空转。去年全市近八成矛盾纠纷在村居、镇街化解，通过调解化解纠纷占比62.7%，诉讼化解占比23.1%，综治中心日益成为实质化解矛盾纠纷主阵地。在防控治安风险上见实效，建设运行全市矛盾纠纷预防化解数据平台，推进矛盾纠纷风险智能化研判，提升社会治安整体掌控力。