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最高人民法院民一庭法官 谢勇：第一，经营者不按合同约定提供商品或者服务的，消费者有权请求退卡。第二，司法解释还规定在经营者迁店造成消费者明显不便，转店未经消费者同意出售计时卡却不能正常提供服务，这些情形下，消费者有权退卡。第三，司法解释规定，在一些特定情况下，消费者因自身客观原因也可以退款，比如身体健康原因，就可以作为消费者依法退款的理由。常见的退卡理由包括因伤残不再需要健身服务，由于病重住院，不再需要养老服务这些情形。第四，司法解释规定消费者自付款之日起7日内享有无理由退款的权利，但是在办卡时已经获得过相同商品或者服务的，说明消费者已经充分了解了商品或者服务的信息，就不能无理由退卡。

中国人民大学法学院教授 杨立新：消费者作为合同的一方当事人，可以请求解除合同退款。但是退款的原因不同，后果有所不同。如果是因消费者原因退款，在计算已兑付的商品和服务的时候是按原价计算的，原价的话价格就高，退的钱就少，利息是按存款利率来计，利息也少，如果是因商家原因退款，是按照优惠价来计算已兑付商品的价款的，这样退的钱就多，利率按照贷款利率计算，利息也高，也就是因谁的原因退款，在计算本息的时候就对谁不利，避免通过恶意违约行为来获利。

中国人民大学法学院教授 杨立新：也就是说，办卡后商家跑路，消费者如果找不到商家，可以找场地出租者。它的核心条件是商场未尽到审查义务，商家不具有相应的经营资质，商场却把场地出租给商家。只要符合这个条件，消费者就可以直接请求场地出租者承担退款的责任。但是要注意的是，最终还是由跑路的商家承担全部民事责任，包括退还全部剩余付款，赔偿全部损失，而场地出租者承担的是与其过错大小相适应的责任，场地出租者承担赔偿责任后，可以向跑路的商家追偿。

最高人民法院民一庭法官 谢勇：消费者在办卡时应注意了解商家的名称、住所地、联系方式这些信息，以便于日后维权。消费者可以向消费者权益保护组织和市场监管部门投诉，以获得维权支持。消费者还可以向人民法院起诉，只要能提供商家的名称、住所地这些基本信息，即使商家跑路，人民法院仍可缺席审理，依法作出生效判决后，通过执行程序查控被告财产。如果商家的行为涉嫌犯罪，消费者可以向公安机关报案，由公安机关依法进行侦查，并通过刑事追赃退赔追回预付款。

中国人民大学法学院教授 杨立新：对退款要缴纳高额手续费是不准许的，消费卡的转让也不准许收取转让费。对于商家的退卡障碍，消费者都可以拒绝。可以向消费者权益保护组织和市场监管部门投诉，也可以向人民法院起诉。司法解释还规定，经营者支付给员工的或者其他人员的预付款提成，不属于消费者应当赔偿的对象，防止商家恶意阻碍退卡。

专家介绍，商场在出租场地时，如果没有要求商家提供经营资质证明、营业执照，导致不具有资质的商家租赁了商场场地，收取消费者预付款后跑路，消费者没有办法向收款的商家追责，那么就有权请求商场根据其过错来承担民事责任。

最高人民法院民一庭法官 谢勇：第一，要看经营者是否有营业执照，如果经营业务需要特别审批的，还要看经营者有无相应经营资质证明。举个例子，对于理发店通常只需要审查营业执照，但是对于教育培训机构则通常需要进一步审查是否有教育主管部门发的经营资质证明。第二，消费者要保存好与经营者订立的合同，预付卡、交费凭证、已兑付商品或者服务的数量、经营者的联系方式等材料和信息。

最后还要提示您，预付式消费司法解释1日开始施行，也就是1日起订立的预付式消费合同产生的纠纷才适用该司法解释，而5月1日之前订立合同产生的纠纷不适用，但可以适用民法典、消费者权益保护法及其实施条例等法律法规。（央视网）

据法律专家介绍，因预付款退卡发生诉讼，诉讼费用等损失由败诉一方承担。如果不想通过诉讼解决退款问题，可拨打12315向消费者协会投诉，或者向市场监管部门投诉，由市场监管部门依法查处违法经营行为，消费者还可以向人民调解组织、行业调解组织申请调解来解决纠纷。

中国人民大学法学院教授 杨立新：为了解决消费者举证难的问题，司法解释还专门规定了经营者提供其掌握证据的责任，例如合同文本或者记录消费内容、次数、金额、预付款余额等信息的证据，由商家提供，无正当理由拒不提交的，可以根据消费者的主张认定争议事实，解决消费者举证难题。

BR88冠亚手机版登录这是一个以40年为尺度讲述的故事。 务过农、当过工人，1986年，李晓明通过全国政法招干考试后进入北京市密云区人民法院。从民事领域到刑事领域，从书记员到到审判员，从审判员到二级高级法官，40年的漫长岁月，他经历中国刑法进程的发展变迁，也见证了密云法院的成长蜕变。 李晓明在办案中嫉恶如仇，但是面对一张张悔罪的脸、一个个摇摇欲坠的家庭，他在依法打击犯罪的同时也有着一颗仁爱之心。 虽已近花甲之年，但李晓明说，“‘守职而不废，处义而不回’，这无关年龄。”支撑他一路前行的，是对公平正义的执着追求，更是源于内心对司法工作的热爱。工作中的李晓明。图源：密云法院跑下乡的司法人 李晓明刚入职时，法院办公条件较为艰苦，场所和设施都很简朴，但对于初入法院的他来说，却都是新鲜有趣的。办公条件不佳，却充满了庄重与肃然；办公室拥挤狭小，但大家各司其职，秩序井然。经过几个月的培训，他正式接触审判工作，担任民事审判庭书记员。 在那个交通不便、通信不发达的年代，自行车和长途客车是主要的出行工具。下乡办案都坐长途客车，到站后又转骑从乡镇干部家借来的自行车到村里寻找当事人、证人。路上群山绵延、山高水长。但对本就是农家子弟的李晓明来说，下乡工作更是“如鱼得水”。 “当时我们下乡，一去就是好几天。村里谁家有空余房间，就借宿在谁家。”他笑着回忆起这段难忘的过往。“单位每天给补助半斤粮票和一块钱，我们都交给借宿的村民，等到案子解决完，再坐长途客车返回。” 工作第三年，李晓明被调往西田各庄法庭，这是一个地道的乡村法庭。“最难过的是冬天”，回忆起这段时光，他感慨道。 密云区地处北京市东北部，冬季气温常常低于市区。那个年代没有电脑，庭审记录工作全部依靠手写完成。屋外天寒地冻，炉子里只有微弱的火星，房间内弥漫着烧煤的灰尘与烟雾。李晓明像往常一样准备庭审记录，很快，手中的钢笔就被冻得写不出字。为了不影响记录，他在桌上放了一杯水，写一会就蘸一下，怀里还揣着结了冰碴的钢笔水瓶，生怕冻上后无法使用。庭审结束，大家身上落满了灰尘。 “出门后得赶快掸掸帽子和肩章。身上脏了不要紧，可不能让国徽和天平蒙灰。” 审判工作日复一日，李晓明对法院工作越来越熟悉，他也给自己定下目标，那就是边干边学，在工作中不断提升自己的能力，力求每天都有进步。1993年，他成为一名助理审判员，随后调入刑庭。离开自己熟悉的领域，对任何人来说来说都是一个艰难的决定。除了情感上的不舍，改变现状还意味着未知、生涩、茫然和新的适应。 扫黑除恶，斩断伸向绿水青山的黑手 2020年，是扫黑除恶专项斗争的收官之年。这一年，密云法院对刘某等17人恶势力团伙犯罪案件以及秦某等6人关联犯罪案件作出一审判决。李晓明认为,这是他法官生涯中审理过最难忘的案件之一。 黑恶势力组织首犯刘某，以“靠山挖山”等方式频繁盗采位于密云水库北部太师屯镇等地的矿石，通过暴力手段垄断矿石交易。该犯罪团伙还通过开设赌场等方式聚敛巨额经济收益。这起案件涉案被告人多达23名，涉案罪名4项。恰逢疫情防控时期，光是协调百余人参加开庭就困难重重，工作量之大，可想而知。 “看到卷宗的那一刻，我顿时感到前所未有的压力和挑战。案情十分复杂，一定要充分做好庭前准备工作。” 望着堆在墙角足有两米多高的卷宗，他组织刑庭干警分工配合，反复查阅卷宗材料，认真做好阅卷笔录确保不遗漏任何一个被告人、任何一件犯罪事实。 为保证庭审顺利进行，李晓明在庭审前根据各被告人在组织中所起的作用和地位不同，用10天的时间，马不停蹄地辗转奔波于各被告人羁押场所，分别提讯23名被告人，做到“人人见面”，提前查找可能影响庭审的问题，为庭审的顺利进行扫除障碍。 案件办理期间，无数次早出晚归、奔波往返。凌晨，整栋楼只有他的办公室的灯还亮着，高强度、快节奏的工作，每天伏案十几个小时。他全身心地沉浸在卷宗里，阅卷、研讨、开会、报告。　 7月30日，案件顺利宣判，组织、领导者刘某被判处有期徒刑二十年，其他同伙皆被判处重刑，涉恶组织的嚣张气焰得到有效遏制。该案一审判决书近4万字，每一页，都倾注着他和审判团队的心血。 该案件虽然被告人众多，但在李晓明的组织下，庭审过程井然有序。判决书辩法析理逻辑严密，语言文字规范通顺，得到控辩双方一致认可。至此，刘某恶势力组织这一长期危害辖区发展的“毒瘤”被连根拔起。 “办任何案子，都需要百分之百的用心和细致，没什么诀窍。法官提升司法能力，唯有在大案要案中磨炼。”回忆起那段追星赶月的时光，李晓明说道。庭审结束后，李晓明和当事人在一起。图源：密云法院 雷霆手段判案，菩萨心肠对人 李晓明在办案中嫉恶如仇，但是面对一张张悔罪的脸、一个个摇摇欲坠的家庭，他在依法打击犯罪的同时也有着一颗仁爱之心。 2017年6月，他办理了一件故意伤害案件，被告人图某因琐事与被害人发生争执，随后将被害人打伤。经鉴定，被害人身体所受损伤程度属轻伤一级。事发后，图某经亲友陪同投案自首。送达起诉书时，图某表示认罪，同意赔偿被害人损失。按照刑事诉讼程序，李晓明为刑事附带民事案件双方当事人进行赔偿调解。经过耐心细致的工作，被害人最终同意图某赔偿其一万元经济损失。 在得知被害人同意赔偿方案并表示谅解后，图某并没有如释重负，反而眉头紧锁。李晓明敏锐地察觉到了图某的情绪变化，便拉住图某询问：“小伙子，是不是有什么事啊？有问题就和我说。”“打伤人要赔钱，可是我没有那么多。”“你的家人呢？他们知道这事了吗？”“我没有家人了。”李晓明心中一怔，回忆起图某在做笔录时提到过，父母已经过世，只有姐姐在内蒙古老家生活。李晓明拨通了图某姐姐的电话，向她说明情况，希望她能帮助弟弟渡过难关。 “他多少年没回家了？现在有事想起找我了？谁愿意管谁管，以后他的事别再找我。”姐姐说得决绝。 李晓明透过窗户看着庭内窘迫的图某，想到自己与其年龄相仿的儿子。谁愿意帮他？一个本性不坏的毛头小子，因一时冲动酿成大祸，现在到了悬崖边缘，如果拉他一把，可能就会脱离深渊。法律不应是冰冷的，而是兼具温度的约束。 最终，李晓明替他出了这一万元钱，赔偿了被害人损失并取得谅解。根据事实和法律规定，判处图某有期徒刑六个月。一万元，对于李晓明来说，也是一笔不小的数额。谈及此事，李晓明说道：“当时同事、家里人都不理解，问我，这是刑事罪犯，万一不还钱呢？但我当时没考虑这么多，这孩子挺可怜的，没人疼没人爱，就想尽自己所能的帮他一把。” 图某出狱后，在李晓明的介绍下找到了新工作。数月后，他打来电话，向李晓明表示感谢，并表示自己已经攒够了一万元，近期就去法院将这笔钱还上。“您是我接触过最好的人。”图某挂断电话前说。 这些年，李晓明收获的荣誉很多——北京市先进法官、北京法院第七届“司法业务技能比赛业务标兵”，多次荣立个人三等功、获评“优秀共产党员”。2015年，刑事审判庭在他的带领下，被评为密云区人民满意政法单位。 “有热爱，更有热心。”密云法院党组成员、副院长姚凤丹眼中的李晓明，热爱审判事业，热心党建和青年工作。在李晓明看来，抓党建、强队伍、促业务，更是一种传承，把自己在法院成长过程中感受到的温暖和力量传递下去。 新京报记者 张静姝 通讯员 孙浩淼编辑 刘倩 校对 柳宝庆大家有没有遇到过这样的情况，兴冲冲办了健身卡、美容卡，结果商家突然关门跑路，充的钱全都打了水漂。这样的“坑”相信不少人都遇到过。1日，最高人民法院发布的预付式消费司法解释正式实施，以后再遇到“卷款跑路”“退卡难”等等这些糟心事，就可以用新规来维权了。